返品について

返品期限

生体の場合こちらの不手際がございましたら返品交換させていただきます。
生体到着当日にご連絡いただきますようお願いいたします。 

返品送料

死着及び飼育用品の不良品などの場合当店が負担いたします。

代金引換で発送させていただきました商品の受取をご辞退（拒否）された場合、またはヤマト運輸保管期限切れの場合、その商品は当店に返送されます。受取拒否をされますとメダカへの負担・往復送料に加え、梱包資材、それに要する人件費・時間等が店舗の損害となってしまいます。その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、生体の場合お買い上げ生体料金の50％及び往復送料を請求させていただきます。
飼育用品のみの場合は往復送料をご請求させていただきます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。

※送料無料での発送の場合でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。 

不良品

死着の場合同等な個体がおりましたら再発送させていただきます。
同等な個体がいない場合はご返金させていただきます。

お届け時、万が一メダカが全て死んでいた場合袋は開封せずに
スマホのカメラでもよろしいので開封前の画像を添付して
arashimaya.medaka@gmail.comまでメールを送信してください。
同等なメダカを再発送させていただきます。
同等な個体がいない場合は返金にてご対応させていただきます。
なお、以下の場合は補償いたしかねます。
・袋を開封した場合
・画像がない場合
・到着日当日中にメールをお送り頂けない場合
また、運送業者様の配送遅滞以外の理由で、配達指定日に生体をお受け取りになれなかった場合には死着補償できかねますのでよろしくお願いいたします。 

配送・送料について

当社指定運送業者（日本郵便又はヤマト運輸）

送料梱包料全国一律900円がかかります。
但し、3980円以上のご購入で送料は無料となります。
代引きでの発送の場合代引手数料が別途330円加算されます。

木曜日は定休日のため発送業務を休止いたしております。金曜日の到着は不可となりますので金曜日以外のご指定をいただきますよう宜しくお願い致します。
～北海道・沖縄のお客様～
下記のとおり送料がかかります。
・4999円以下お買い上げのお客様は1800円かかります。
・5000円以上のお買い上げで800円頂戴いたします。

・沖縄及び北海道への配送は配達希望日時が前後する可能性がございますのでご理解の程宜しくお願い致します。

お荷物の発送後のお問い合わせは最寄りの郵便局またはヤマト運輸にお問い合わせください。

クロネコヤマト営業所留め
＜「ヤマト営業所留め」のご利用方法＞
下記「お届け情報の登録」にご指定の宅急便センター名と宅急便センターコード、受取人様の氏名、電話番号をご記入ください。

※営業所名の後に「留め」＋受取人様の指名をご入力ください。（例： 境港竹内営業所留め 山田太郎）

郵便局留め
＜「郵便局留め」のご利用方法＞
下記「お届け情報の登録」にご指定の、郵便局名と受取人様の氏名、郵便番号、住所、電話番号をご記入ください。
※郵便局名の後に「留め」＋受取人様の指名をご入力ください。（例：境港郵便留め 山田太郎） 

郵便（お試しフード用）

 

クリックポスト

生体はクリックポストをご利用いただけません。
クリックポスト便は代金引換は不可となりますので
各種お振込みまたは後払い決済のみとなります。
 

レターパック

代引きはご利用になれません。
 

定形郵便（ステッカー専用）

ステッカー専用の配送方法です。

代金引換及びNP後払いはご利用になれません。
日時指定もご利用になれません。 

ご来店にてお受け取り。

 

支払い方法について

PayPal決済

「ペイパルとは？」
ペイパルは、インターネット上の便利な【デジタルおさいふ】です。ペイパルにクレジットカード情報を登録しておけば、
IDとパスワードだけで決済完了。お店に大切なカード情報を知らせることなく、より安全に支払いができます。
ペイパルアカウントの開設は、決済方法でPayPalを選択して必要事項を入力するだけなのでかんたんです。 

楽天銀行でのお振込み

楽天銀行でのお振込みとなります。
＜振込先＞
金融機関名：楽天銀行
支店名：アロハ支店（店番号221）
口座種別：普通
口座番号：1653135
口座名義：ササキ　ケイ

発送予定日12時までにお振込みの確認ができない場合、発送を見送らせていただきます。

 

PAYPAY決済

paypayでのお支払いとなります。ご注文後、担当者から「ご請求金額」と「支払い用QRコード」を添付したメールが送信されます。添付されましたQRコードにてお支払いください。 

商品代引き（お届け時現金払い）

商品配送時に、運送会社に商品代金を支払って、荷物を受け取る方法です。
お支払いは現金のみとなります。
・１万円未満の場合　３３０円
・１万円～３万円未満の場合　４４０円
・３万円～１０万円未満の場合　６６０円
・１０万円以上の場合　１１００円  

NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）

○このお支払方法の詳細

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意

後払い手数料：350円（税込）

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。

NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。

ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

NP後払い利用規約
 

クレジットカード決済

クレジットカード決済となります。分割・リボ払いはこちらをご利用ください。 

クレジットカード決済（square）

ご注文後、当店よりクレジットカード決済メールをお送りいたします。
ご利用可能カードは
「VISA」、「MasterCard」、「JCB」、「AmericanExpress」、「Diners Club」、「Discover」となります。
【生体商品にはAmericanExpress(AMEX)カード決済の利用が出来ません】
【生体商品にはAmericanExpress(AMEX)カード決済の利用が出来ません】
※メールアドレスに不備がございますと決済メールを送ることができないためご注文前にもう一度メールアドレスのご確認をお願いいたします。
２４時間以内に決済メールが届かない場合は大変お手数ではございますがarashimaya.medaka@gmail.comまでご連絡いただけますと幸いです。

メールが到着しましたら決済をよろしくお願いたします。
発送予定日までに決済が確認できない場合は希望配達日時がございましても発送を見送らせていただきます。
 

paypay銀行振込（旧ジャパンネット銀行）

paypay（旧ジャパンネット銀行）銀行でのお振込のみとなります。
＜振込先＞
金融機関名：paypay銀行
支店名：すずめ支店（店番号002）
口座種別：普通
口座番号：2093142
口座名義：アラシマヤメダカササキ　ケイ

発送予定日12時までに決済が確認できない場合は希望配達日時がございましても発送を見送らせていただきます。
 

ゆうちょ銀行

ゆうちょ銀行でのお振込となります。

発送予定日12時までに決済が確認できない場合は希望配達日時がございましても発送を見送らせていただきます。
ゆうちょ間のお支払いは
記号　１５２１０
番号　３４９６３１
口座名義　ササキケイ

他金融機関からゆうちょへのお振込は
店番　５２８
口座番号（普通）
００３４９６３
 

直接ご来店時お支払い

直接ご来店でのお受取方法となります。
お受け取りご希望日を備考欄にてご記載くださいますようよろしくお願いいたします。

 

営業日について